某個風和日麗的午後，整日埋首於論文進度搏鬥的我，
家樂福實習簡介PPT
正恣意地大聲放送funk&Rock歌曲想來喘口氣，突然間一通未知來電，讓我警覺性地關掉音響，清個嗓子後才謹慎地接起電話。
你好，請問是蘇品豪同學嗎，我是家樂福的HR，現在你方便講電話嗎，有幾個問題要詢問你.....話筒另一端傳來的是和藹溫柔的大姊姊，但接下來的問題，讓腦袋還一片空白的我措手不及，
- 投遞家樂福實習的動機是甚麼?
- 過去是否有工作經驗?
- 工作經歷上有遭遇到什麼困難?你又如何解決?
- 行銷企劃部的職缺已滿額，你是否排斥其他部門的職缺?
一連串的面試才會詢問的題目，讓我喘不過氣地硬擠出點內容來回答，在最後的各部門職缺簡介與安排面試時間後，我選擇面試時間OK也較有興趣的商品採購部Intership。通過初步電話審談的兩天後，Gmail 就收到面談邀請函，45分鐘的IQ & EQ & English筆試測驗及50分鐘的面談，是當天的面試流程。
掛掉電話後，其實我的心情一直處於興奮但有點不安的狀態，興奮的是，去年的暑假當大家都在為了前途打拼，去各大企業實習時，我卻只能在醫院和家裡當個廢人，現在終於有機會面試了；不安的事，企業面試耶~我都沒經驗該怎麼準備。但是在Dr. Ho催促著論文進度的情況下，也不由得我在那邊胡思亂想了，過個一兩天我就忘得一乾二淨XD
來到在LUXGEN的展示中心旁的家樂福台灣總公司，沒有富麗堂皇的格局，就只是一棟普通但不老舊的辦公大樓，先在一樓登記後便搭電梯直達五樓的辦公室。電梯門一打開，半開放式的空間格局印入眼簾，櫃檯人員親切地直呼名字要我坐個沙發稍待片刻，整個氣氛讓我感到和善且輕鬆，一早在麥當勞rehearsal的緊張感一掃而空。等沒多久，HR就帶著我前往一間名為"台北"的小型會議室進行筆試，總部裡的會議室都是以台灣地名來命名，可以見得家樂福落實本土化的精神。
筆試方面， IQ是常見的邏輯測驗，EQ就一些情緒評量的問項，English則是一則短篇活動消息的中翻英。覺得最棘手的當然是很久沒練習的英文翻譯了，句子用得很簡單之餘，現在我才想到好像還忘了翻其中的一個活動節慶名稱....其他兩個IQ & EQ Test倒是沒什麼問題。
筆試結束後馬上就被帶到隔壁的會議室(宜蘭?!)，進行三對一的50分鐘面談，面試主管分別是一位HR(就是電話初審的那位)與兩位年輕有為的部門主管。兩位主管看著我提著大包小包地進門，便說：品豪你是台南人吼，從南部特地趕來很辛苦吧! 親切且友善的問候，讓我一掃心理的緊張情緒，整個人變得很平常心且放鬆。面試一開始，沒有慣例的自我介紹，直接就針對我從南部北上可能的交通問題做詢問，當然也少不了投遞動機、如何得知面試消息(他們沒有發給中正，這都要感謝文彬的分享)、最挫折的事/如何克服等這些外商常見的問題。但，接下來才要進入正題....
- 你有沒有網路購物的經驗? 為什麼你常在那幾家網路商城購物?
- 為什麼你在不同的購物平台會有不同的購物習慣(ex：PChome買3C、博客來買書)
- 說明你常使用的網路購物平台之優缺點
- 現在網路社群很發達，談談你看過廠商利用網路社群做宣傳的手法
- 假如家樂福現在也要建立自己的FB粉絲團，但我們不能雇用一個專人(版主)來經營/與網友互動，那這樣我們要如何發揮FB這個管道。
從以上的問題可以發現，通通都是跟電子商務有關的專業問題，這樣的主題幾乎占據整個面談時間，跟預期準備的人格特質或活動經歷相關的問題大相逕庭。老實說，我完全沒意料到，也完全沒準備，整個過程中只能依靠平常對於電子商務薄弱的使用經驗與知識來掰，但回答的內容好像還OK，面試官至少沒有搖頭或駁斥。
其實，電話通知的時後HR是跟我說商品採購部的實習是從事電子產品的招商採購，但直到面試時我才知道家樂福現在也要建置自己的網路購物平台，採購部實習生是要協助網站與資料庫的建置，尤其是商品文案的撰寫，面試主管為了測試你是否能勝任，問了以下幾個問題。
- 當你在網路選購商品時，你偏好詳盡的產品規格、還是簡單明瞭的敘述?為什麼?
- 在建置網路平台的過程中，實習生需要撰寫大量的商品文案，文案要能吸引消費者目光，你覺得你為什麼能勝任?
- 整個實習過程中，會有大量且routine的商品文案撰寫，如果工作上你感到枯燥乏味，你會怎麼解決?
這邊印象比較深刻的是第二題，當時剛好看到桌面上有一個紙杯，於是我就直接拿來發揮我要怎麼"賣"這個紙杯，例如說現在飲食安全大家都很在意(塑化劑)，因此我會強調這個紙杯的成分是安全無虞的；另外紙杯遇熱會軟化，因此會強調這個紙杯在幾度之內絕對不變軟，不會使您不小心燙到手。這樣的回答面試主管好像還蠻滿意的，邊笑邊做紀錄。
另外還有一個問題我差點回答不出來，HR要我談談最近印象最深刻的一篇文章或一本書，我想了半天很老實地說最近都在趕論文沒看什麼額外的文章，HR進一步追問要我描述一下看過的paper和論文...我簡單帶過我的論文以後，靈機一動提到我最近有發現7-11開始涉足量販業務，在店鋪裡有設置量販專區，也能宅配送到府，這樣量販業者會有什麼動作或策略來回應。當然，面試官是不會回答我的，反問我說那我覺得家樂福該怎麼做來回應7-11的大動作?
還好經過話題的轉移，帶到我原本有預設的問題和答案，才化解了這個危機。從上面的經驗可以看到，零售業其實與我們的生活息息相關，多注意一下生活周遭的事物，逛賣場或商店的時候特別留意店鋪的擺設與改變，在應徵零售廠商的時候會有意想不到的幫助。
在面試的最後HR跟我說：家樂福暑期實習除了metor會帶領你學習崗位上的實務經驗外，也會跟其他部門的實習生有定期的交流，並且還會帶領實習生參訪"你所不知道的家樂福"-家樂福內部運作的秘密，聽完上述說明以後你會更想來實習嗎?請用1到10分表達你的意願傾向。
這邊我給了8分，他問說那扣掉的兩分是為了什麼? 我覺得我的回答太老實直接了，我直說是因為距離和短期租屋還是有點障礙，後面沒有美言幾句或"表達"一下我的高度意願，雖然面試官們是一副能理解的反應，但我事後想想還是覺得先拿到offer再說啊!!因此昨晚在感謝函中補上了這部分的回答。
總的來說，這次的面試感覺還算蠻順利的(希望不是自我感覺良好)，但人生第一次的求職面試，我表現得太過誠實，有些說話的"藝術"講得不夠漂亮，除了剛剛上述的部分，其他像是最大的挫折我也講得略嫌平舖直述，雖然面試官還是說我很神勇，斷右手腕還能拚著去考試(這個經驗好好用! 小子斷手，焉知非福?!)，但跟以前在跑招說會在台上激勵大家的說法差很多。另外，從HR&主管一直在試探我的動機、有沒有興趣&熱情、如何能勝任、交通問題等就很可以發現，其實企業要找的是最合適的人，而不是最強的人。這句話是我在429隨手翻到一本政大職涯中心的刊物上看到的，事實證明也是如此，所以大家不要妄自菲薄，Interview時要有這個職缺非你莫屬的自信，才有辦法說服面試官錄取你。(講得好像我上了一樣XD)
最後謝謝文彬的實用經驗分享、肚皮&很賊的打氣簡訊，還有大家在FB上的大力按讚，我想我是感受到你們的打氣了，越到面試反而越不緊張，希望最後有機會能補上一篇實習心得!!!
PS.去台北真的要帶雨具，眼看京站就在眼前卻在前個的路口被交通指揮攔住讓大客車先行，然後一直在雨中被淋成落湯雞，去那裡都不是的感受很幹，我都不耐煩地盯著那個戴墨鏡的指揮了!!
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