實習，沒有終點的自我探索－天下雜誌

MBA102 ／黃馨逸

  高聳林立的高樓大廈，車水馬龍的車流人潮，即便時間充裕仍要去追趕快要過站的捷運，這就是台北的寫照；分秒必爭的一心多用，以柔克剛的一針見血，以天下為己任的使命感，這就是天下雜誌的文化，幸運的是，我也能在這裡開啟一段沒有終點的自我探索。

自由開放的辦公環境   

　很多人會誤以為「天下雜誌群」與「天下遠見公司」相同，其實分屬兩家不同的出版集團，而我所實習的天下雜誌，一進入門口就會被一塊五顏六色的刊板吸引，紅色、綠色、黃色、粉紅色、藍色分別代表天下雜誌、康健雜誌、Cheers、親子天下、天下雜誌出版，旁邊的玻璃牆面也記錄天下這三十年來的大事件，整個辦公室呈現開放自由的氣息，大家都可以輕鬆的在各部門間走動，每一個部門也都有自己的風格：行銷、廣告部門活潑歡樂音調高亢，電話此起彼落從沒間斷過；康健部門的辦公位子則用竹蓆間隔，崇尚自然簡單；編輯部門則有兩台高高掛著的電視機，隨時隨刻無不「靜音」的播放國內外最新的動態消息…就是這樣的多元環境，讓員工在裡面可以毫無拘束的工作，無設限的創新思考。

行銷不只是銷售

　我所實習的部門是行銷部，統籌了所有的行銷、企劃、業務，因此每天都會有無止盡處理不完的事宜，而每一個銷售通路，都要針對所屬的消費者特性來設計適宜的優惠方案，像是校園通路，就會事先了解目前學生市場的特性，大學生擔心就業，高中生探索興趣，進而規劃符合需求的方案；網路通路可沒我們想像中的簡單，平常上網顯而易見的活動宣傳、產品介紹，背後是有無數的資料蒐集、邏輯架構以及美術編排所組成；零售通路相較來說平易近人，但也是有很多學問的，每兩周都要定期到各交通要點的便利商店、書店視察，即便同為台北車站，每一個區塊零售通路的銷售狀況都會不一樣，藉由定期的市場調查也會與店長培養感情，在閒談中除了能了解消費特性，也能學習到店長們的經營之學！

遠離「煎餅人」--- 樣樣通，樣樣鬆   

  

　每周最期待的就是星期一的早會時間，公司會安排同事上台做雜誌的分享、產業動態分析、以及競爭者分析，除了可以吸收到最新的資訊外，藉由每次的分享也能學習簡報技巧，天下最令人欽佩的就是「人」，每一次每一個人上台的報告都會令人驚艷，其中的邏輯架構、口條台風、舞台魅力是無人能及的，尤其是事理分析的能力，曾經有一個藝術總監來公司報告目前天下的品牌定位，會後的回饋時間就有主管提到，今天的報告是在為天下做品牌定位，同樣的，我們每一個人何嘗不是？塑造自己的價值，建立專屬於自己的品牌！千萬不要淪為「煎餅人」，知道而已，不會深入探究，正如薄而大的煎餅，樣樣通，樣樣鬆，期許自己成為「車輪餅人」。

別小看小雜事

　天下都會定期舉辦國際大師論壇，今年很幸運的我也可以參加9/4在國際會議中心舉辦的Gary Hamel「應變未來的當務之急 --- 現在，甚麼才重要」，那真的是一場國際級的活動，從事前的籌備、來賓邀約到活動當天的會場動線、來賓接待，天下所展現的都是高度專業優秀的團隊，正如Gary Hamel所說：建立調適力更勝策略優勢，熱情是差異競爭的根本，雖然在天下的每一天都有新鮮事情，但偶而還是會有些例行工作、小雜事，也許會覺得實習做這些事情值得嗎？但換一個角度想，身為團隊中的一份子，我做的這些事情能夠讓整個專案更加順利，而且不要小看「重複的力量」，重複可以讓人設定記憶，讓人更專注，而且更容易抓住竅門，重複未必是要埋頭苦幹，而是要有方法有效率的達到目標，重複未必是單調一層不變的，多一點點的細心，也可以讓對方在收到文件的同時，感受到你的用心！

先問「為什麼」 

  

　接近兩個月的實習期間，見識了很多大場面，也認識了許多厲害的角色，同時也多出很多思考的時間，每個星期指導我的mentor雅琁都會定期跟我經驗分享，她最常說的一句話就是：有沒有問題？沒有問題？那真的是很大的問題！問問題是一個很大的學問，而且還要問對問題！Simon Sinek在「先問 為什麼」這本書就這麼說過，我們常常都是從What「做什麼」開始著手，在學習的過程中學會了How「如何做」，但從來不探究Why「為什麼」要這麼做，也許我們都不確定這條路適不適合自己，想不想要，但是，人生中沒有一個標準答案，或許要繞遠路才能抵達，但都必須靠自己去思考什麼才是真正的答案，然後相信他。

你學到了甚麼？態度！

   

　實習接近尾聲，很多人都會問：你看到了什麼？你學到了什麼？一個很簡單籠統的問題，但卻是最難回答，人際關係？時間管理？組織溝通？跨部門合作？不可諱言，這些都是，但我覺得最重要的還是學習態度！剛入職場，一切都是從零開始，學校所學未必適用，指導我們的mentor每天也有很多事務要忙，沒有人有義務一對一的教育大家，這時候「主動學習」展現自己的積極精神，才會有學習的機會，一再的當縮頭烏龜只會畫地自限，機會是爭取而來的！

   

　很佩服天下的工作效率，由於事務繁雜每一個人都身兼多職，常常會看到大家一心多用，耳肩夾著電話與客戶聯絡，兩手打著鍵盤，看著變化萬千的電腦視窗，即便遇到難溝通的顧客，還是能高度客氣有禮的回應，這些都是需要極高的工作熱誠以及辦事能力才能達到的，而這些能力，都是由小事所累積而成的！

謝謝你們，永遠的模範標竿

　

　最後，一定要誠摯的感謝行銷部門的所有大哥大姊，不論是雲姊、渼涓姊、小欣、佳妮、雅琁…這段時間不斷的教導我，包容我無心的過錯，每一個人都是我心目中的模範標竿；也要謝謝資訊部門的大哥大姊，讓我對資訊部門有全面性的了解；當然，還要謝謝這段時間陪伴我的實習朋友，我們總是能在歡樂中學習，就是這些生命中的貴人，精采了每天的生活，也讓我可以很驕傲的說，自己是天下人，未來，還是要繼續的摸索前進！